Analista de Suporte Pleno | Protheus

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.

Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.

Se você tem familiaridade com o Protheus e gosta de atuar na áre3a de suporte, essa oportunidade é para você.

• Acompanhamento e controle das integrações: Fazer a gestão e garantir que o fluxo de integração da informação aconteça de ponto a ponto e proponha melhorias de integração.
• Suporte ao Sistema Protheus: Prestar suporte técnico diário para usuários internos, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema Protheus.
• Análise de Incidentes e Problemas: Diagnosticar e resolver incidentes técnicos simples e de complexidade média, garantindo que os processos operacionais não sejam impactados negativamente.
• Configuração e Parametrização: Auxiliar na parametrização e configuração do sistema Protheus, de acordo com as necessidades do negócio e os requisitos técnicos.
• Apoio na Implementação de Novas Funcionalidades: Auxiliar na implementação de novas funcionalidades e melhorias do sistema, realizando testes e apoiando as áreas envolvidas na adaptação ao sistema.
• Treinamento de Usuários: Oferecer treinamentos básicos e orientação para os usuários, visando otimizar o uso do sistema Protheus.
• Documentação Técnica: Elaborar e atualizar a documentação técnica relacionada ao sistema Protheus, como manuais de uso, FAQs e guias de resolução de problemas.
• Colaboração com a Equipe de TI: Trabalhar em conjunto com o Analista e Desenvolvedor da área de TI para solucionar problemas mais complexos e implementar melhorias contínuas no sistema.
• Acompanhamento de Atualizações: Auxiliar na análise e acompanhamento de atualizações do sistema Protheus, garantindo a compatibilidade com os processos da empresa.
• Inclui Relatórios e Conhecimento básico de ADPVL.

Escolaridade: Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência prévia com o sistema Protheus, preferencialmente em atividades de suporte ou implementação.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento de API
• Conhecimento básico sobre o sistema Protheus Back Office (TOTVS), módulos e funcionalidades.
• Noções de parametrização e configuração de sistemas ERP.
• Conhecimento em SQL (consultas básicas).
• Noções de infraestrutura de TI
• Conhecimento básico de ferramentas de controle de incidentes e tickets (ex: Jira, ServiceNow).

• Assistência Médica sem coparticipação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Seguro de Vida;
• Desconto na compra de produtos;
• Refeitório e frutas no escritório todos os dias;
• Parceria com Universidades.

Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCO!

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.

Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.

A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.