Consultor de Relacionamento | Reclame aqui

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.

Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.

• Monitorar, analisar e responder às reclamações e dúvidas dos clientes registradas no Reclame Aqui e Redes Sociais, assegurando uma comunicação clara, empática e alinhada com os valores da PACCO

·       Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat, whatsapp ou redes sociais, oferecendo respostas claras e eficientes às dúvidas dos clientes.

• Identificar tendências nas reclamações e fornecer insights para as equipes internas, ajudando a implementar melhorias nos processos, produtos e serviços.
• Registrar e documentar todas as interações e soluções adotadas, utilizando ferramentas de CRM, como Zendesk.
• Manter a plataforma Reclame Aqui atualizada com informações claras sobre as políticas e práticas da PACCO para garantir transparência com os clientes.
•  Coletar feedbacks dos clientes e reportar à gestão sugestões ou oportunidades de melhoria nos processos e produtos.

• Ensino Médio Completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, com foco em SAC ou plataformas de relacionamento como Reclame Aqui.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com situações de conflito de forma empática e resolutiva.
• Experiência com ferramentas de CRM, como Zendesk.
• Capacidade de análise crítica para identificar a causa raiz dos problemas e propor soluções práticas.
• Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

• Assistência médica sem coparticipação.
• Vale refeição.
• Vale transporte ou estacionamento.
• Seguro de vida.
• Total Pass.
• Frutas no escritório todos os dias.
• Espaço para descanso.
• Refeitório.
• Desconto na compra dos produtos.

Estamos em expansão e buscando profissionais para atuar no nosso time, venha fazer parte do time PACCO!

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.

Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.

A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.